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Amélioration des centres d'appels VA: Rappel automatique après 10 minutes d'attente.

Cette loi vise à réduire considérablement les temps d'attente frustrants pour les vétérans appelant les lignes de service client du Département des Anciens Combattants (VA). Elle impose la mise en place d'un système automatisé qui informe les appelants du temps d'attente prévu et propose automatiquement un rappel si l'attente dépasse 10 minutes. Ce changement garantit un accès plus rapide aux services sans rester bloqué en attente.
Points clés
Les vétérans appelant les lignes de service client du VA seront informés de leur temps d'attente prévu.
Si le temps d'attente dépasse 10 minutes, le système doit offrir automatiquement une option de rappel.
Le VA est tenu de prendre des mesures pour que le temps d'attente moyen ne dépasse pas 10 minutes.
article Texte officiel account_balance Page du processus
Introduit
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Informations supplémentaires
Numéro d'impression : 119_HR_5992
Parrain : Rep. Calvert, Ken [R-CA-41]
Date de début : 2025-11-10
Lustra utilise l'intelligence artificielle. Vérifiez les détails dans les documents sources.
Résumé par : gemini-2.5-flash-preview-09-2025
Données sources : api.congress.gov
Voir les journaux IA launch

TITRE LÉGAL OFFICIEL

Stuck On Hold Act

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quel est l'identifiant officiel de ce projet de loi ?

Le numéro d'impression officiel est 119_HR_5992.

Quelle chambre a initié cette législation ?

Cette législation a été initiée par la Chambre des représentants.

Quand le processus législatif a-t-il commencé ?

Le processus a officiellement commencé le 2025-11-10.

Quelles sont les principales dispositions ?

Les points clés incluent :

  • Les vétérans appelant les lignes de service client du VA seront informés de leur temps d'attente prévu.
  • Si le temps d'attente dépasse 10 minutes, le système doit offrir automatiquement une option de rappel.
  • Le VA est tenu de prendre des mesures pour que le temps d'attente moyen ne dépasse pas 10 minutes.
Quel est le statut juridique spécifique ?

Le statut actuel est Introduit.

Où puis-je lire le texte intégral ?

Le texte officiel complet est disponible ici : Voir le texte complet

Qui est le parrain principal ?

Le parrain principal est Rep. Calvert, Ken [R-CA-41].

Quel est le dernier statut détaillé ?

Le dernier statut détaillé est : Referred to the Subcommittee on Economic Opportunity.

Ce résumé est-il vérifié ?

Oui. Ce contenu a été analysé par IA et vérifié par le système Lustra Judge le 2025-12-23.

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