Transparence accrue et prise de rendez-vous plus rapide dans les centres médicaux VA.
Cette loi introduit de nouvelles règles visant à améliorer l'accès des vétérans aux soins de santé en exigeant que la prise de rendez-vous soit finalisée lors d'un seul appel téléphonique. De plus, les directeurs des établissements VA doivent publier des rapports trimestriels sur les temps d'attente moyens et des fiches d'information annuelles détaillant la qualité des services, la satisfaction des patients et les lacunes identifiées. Ces dispositions sont valables pendant trois ans, renforçant la surveillance publique des hôpitaux pour vétérans.
Points clés
Les vétérans appelant pour prendre rendez-vous dans un établissement VA doivent pouvoir finaliser la planification pendant cet unique appel téléphonique (valable pendant 3 ans).
Les établissements VA doivent publier trimestriellement les temps d'attente moyens pour les traitements et annuellement des fiches d'information sur la qualité des soins et la satisfaction des vétérans.
De nouvelles limites de temps sont imposées au détachement temporaire des directeurs de centres médicaux VA vers d'autres postes, assurant ainsi la stabilité de la direction.
Introduit
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