arrow_back Retour à l'application

Protection des emplois des centres d'appels et droits des consommateurs

De nouvelles règles visent à maintenir les emplois des centres d'appels aux États-Unis en pénalisant les entreprises qui délocalisent ces services. De plus, les citoyens auront le droit de savoir où se trouve leur agent de service client et s'ils parlent à un humain ou à un système d'IA.
Points clés
Les entreprises délocalisant des centres d'appels à l'étranger seront inscrites sur une liste publique et perdront l'accès aux subventions et prêts fédéraux.
Lors des appels au service client, les agents doivent divulguer leur emplacement physique. Si l'agent est hors des États-Unis, les consommateurs peuvent demander à être transférés à un agent basé aux États-Unis.
Si l'IA est utilisée pour le service client, les entreprises doivent le divulguer, et les consommateurs peuvent demander à parler à un humain aux États-Unis.
Les travaux de centre d'appels sous contrat fédéral doivent être effectués aux États-Unis.
article Texte officiel account_balance Page du processus
Introduit
Sondage citoyen
Aucun vote exprimé
Informations supplémentaires
Numéro d'impression : 119_S_2495
Parrain : Sen. Gallego, Ruben [D-AZ]
Date de début : 2025-07-29
Lustra utilise l'intelligence artificielle. Vérifiez les détails dans les documents sources.
Résumé par : gemini-2.5-flash-preview-05-20
Données sources : api.congress.gov
Voir les journaux IA launch

TITRE LÉGAL OFFICIEL

Keep Call Centers in America Act of 2025

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Quel est l'identifiant officiel de ce projet de loi ?

Le numéro d'impression officiel est 119_S_2495.

Quelle chambre a initié cette législation ?

Cette législation a été initiée par le Sénat.

Quand le processus législatif a-t-il commencé ?

Le processus a officiellement commencé le 2025-07-29.

Quelles sont les principales dispositions ?

Les points clés incluent :

  • Les entreprises délocalisant des centres d'appels à l'étranger seront inscrites sur une liste publique et perdront l'accès aux subventions et prêts fédéraux.
  • Lors des appels au service client, les agents doivent divulguer leur emplacement physique. Si l'agent est hors des États-Unis, les consommateurs peuvent demander à être transférés à un agent basé aux États-Unis.
  • Si l'IA est utilisée pour le service client, les entreprises doivent le divulguer, et les consommateurs peuvent demander à parler à un humain aux États-Unis.
  • Les travaux de centre d'appels sous contrat fédéral doivent être effectués aux États-Unis.
Quel est le statut juridique spécifique ?

Le statut actuel est Introduit.

Où puis-je lire le texte intégral ?

Le texte officiel complet est disponible ici : Voir le texte complet

Qui est le parrain principal ?

Le parrain principal est Sen. Gallego, Ruben [D-AZ].

Quel est le dernier statut détaillé ?

Le dernier statut détaillé est : Introduced in Senate

Ce résumé est-il vérifié ?

Oui. Ce contenu a été analysé par IA et vérifié par le système Lustra Judge le 2025-12-23.

CATÉGORIES

Travail Économie