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Assicurazioni: nuove regole di comunicazione con i clienti

Nuove normative modificano la comunicazione tra assicuratori e clienti. Le informazioni importanti sui rifiuti o sulle approvazioni dei risarcimenti saranno ora inviate su carta per default. La versione elettronica sarà possibile solo con il consenso esplicito del cliente.
Punti chiave
Gli assicuratori devono informare del rifiuto di pagamento per iscritto su carta, a meno che il cliente acconsenta all'e-mail.
Alla stipula dell'assicurazione, il cliente deve confermare per iscritto o su supporto durevole di aver letto gli avvertimenti.
In caso di rifiuto del risarcimento, l'assicuratore deve indicare i motivi specifici e la base giuridica.
Le nuove regole si applicano anche al Fondo di Garanzia Assicurativo – informazioni su approvazione o rifiuto anch'esse su carta.
Gli assicuratori devono informare i clienti della possibilità di rivolgersi al tribunale in caso di rifiuto totale o parziale.
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Rządowy projekt ustawy o zmianie ustawy - Kodeks cywilny, ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych oraz ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej.
Numero di stampa: PROJEKT USTAWY 1797
Data di inizio: 2025-10-09
Data di votazione: 2025-12-04
Votazione n.: 22