Rimborsi rapidi per voli cancellati: Nuovi diritti dei passeggeri
Questa legge mira a garantire che le compagnie aeree e gli agenti di biglietteria debbano rimborsare prontamente il denaro per i voli cancellati o significativamente modificati. Ciò significa una maggiore protezione per i passeggeri, che non dovranno attendere a lungo un rimborso se il loro viaggio viene interrotto.
Punti chiave
Le compagnie aeree e gli agenti di biglietteria devono rimborsare il denaro del biglietto se un volo viene cancellato o significativamente modificato, a meno che il passeggero non accetti volontariamente un'alternativa.
I rimborsi devono essere emessi entro 48 ore per pagamenti con carta/elettronici o 14 giorni per pagamenti in contanti/assegno.
Un cambiamento significativo del volo include ritardi di 3 ore (voli nazionali) o 6 ore (voli internazionali), cambi di aeroporto, aumento delle fermate o un significativo declassamento dell'esperienza di volo.
La mancata erogazione di un rimborso tempestivo può comportare una sanzione pari a 10 volte il prezzo del biglietto per il vettore.
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