Protezione dei Consumatori contro i Rinnovi Automatici Indesiderati
Questa legge mira a proteggere i cittadini dall'incorrere inconsapevolmente in costi per servizi e abbonamenti che si rinnovano automaticamente. Introduce nuove regole per la chiara divulgazione dei rinnovi, la necessità di ottenere il consenso per i pagamenti continuativi e metodi di cancellazione facili. Ciò offre ai cittadini un maggiore controllo sulle loro spese e li aiuta a evitare addebiti indesiderati.
Punti chiave
Le aziende devono divulgare chiaramente i rinnovi automatici e le procedure di cancellazione.
Prima di ogni rinnovo automatico, le aziende devono notificare i clienti con almeno 7 giorni di anticipo e ottenere il loro consenso per i pagamenti continuativi.
Se un cliente non ha utilizzato un servizio per 6 mesi consecutivi, l'azienda deve ottenere nuovamente il consenso per il rinnovo e informarlo del suo diritto a un rimborso proporzionale.
Il consenso ottenuto tramite "dark patterns" (interfacce utente manipolative) non sarà considerato valido.
In caso di violazioni, la clausola di rinnovo automatico è nulla e il cliente ha diritto a un rimborso completo di tutti gli importi pagati a causa di tale violazione.
Scaduto
Sondaggio cittadino