Legge sul miglioramento del servizio clienti e la digitalizzazione dell'IRS
Questa legge mira a migliorare il servizio clienti dell'Internal Revenue Service (IRS) e ad accelerare l'elaborazione delle dichiarazioni dei redditi. I cittadini possono aspettarsi tempi di attesa più brevi sulle linee di assistenza, una gestione più rapida della corrispondenza e più moduli elettronici e opzioni di comunicazione digitale con l'agenzia. Le modifiche intendono semplificare la dichiarazione dei redditi e l'interazione con l'IRS.
Punti chiave
Tempi di attesa più brevi per la linea di assistenza IRS (obiettivo: 90% di livello di servizio, 95% di opzione di richiamata entro 3 minuti).
Elaborazione più rapida della corrispondenza dei contribuenti (obiettivo: 45 giorni dal ricevimento).
Più moduli elettronici e opzioni di comunicazione digitale (e-mail, messaggistica sicura, videoconferenza).
Facilitazione della presentazione delle dichiarazioni cartacee tramite tecnologia di scansione e riconoscimento ottico dei caratteri.
Stato:
Scaduto
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