Rimborsi in contanti per voli e biglietti cancellati
Questa legge mira a garantire ai passeggeri il diritto a un rimborso completo in contanti per i voli cancellati o significativamente ritardati, nonché per i biglietti annullati dal passeggero con un preavviso sufficiente. Ciò offre una maggiore protezione finanziaria per i viaggiatori e regole chiare per i rimborsi, inclusa la possibilità di convertire i voucher in contanti per i voli cancellati da marzo 2020.
Punti chiave
Diritto a un rimborso completo in contanti per voli cancellati o significativamente ritardati, incluse le spese accessorie, entro 30 giorni dalla richiesta.
I passeggeri possono annullare i biglietti almeno 48 ore prima della partenza e ricevere un rimborso completo in contanti.
Le compagnie aeree possono offrire voucher, ma devono informare chiaramente del diritto a un rimborso in contanti; i voucher non devono avere una data di scadenza.
I passeggeri che hanno ricevuto voucher per voli cancellati dal 1° marzo 2020 possono richiedere un rimborso in contanti in sostituzione.
Le compagnie aeree e gli agenti di biglietteria devono divulgare il diritto a un rimborso in contanti prima dell'acquisto e in caso di cancellazione del volo.
Sono previste sanzioni per le compagnie aeree e gli agenti di biglietteria in caso di violazioni di queste disposizioni.
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