Istituzione dell'Ufficio Esperienza Veterani per Migliorare i Servizi.
Questa legge istituisce l'Ufficio Esperienza Veterani (VEO) all'interno del Dipartimento per gli Affari dei Veterani (VA). La sua funzione principale è definire la strategia e gli standard per migliorare l'interazione dei veterani con il VA, concentrandosi sulla soddisfazione del cliente. L'obiettivo è garantire ai veterani un accesso più semplice ed efficace ai benefici e ai servizi a cui hanno diritto.
Punti chiave
Viene istituito un nuovo Ufficio Esperienza Veterani dedicato esclusivamente a migliorare la qualità dei servizi forniti.
L'Ufficio stabilirà le politiche di esperienza del cliente e richiederà a tutti gli altri uffici VA di riferire regolarmente sui parametri di soddisfazione.
Scaduto
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