Linea telefonica gratuita per veterani: accesso a informazioni su benefici e servizi.
Questa legge impone il mantenimento di una linea telefonica gratuita per i veterani e gli individui idonei, al fine di ottenere facilmente informazioni sui benefici e servizi forniti dal Dipartimento per gli Affari dei Veterani (VA). Un cambiamento fondamentale è la garanzia che i chiamanti avranno sempre la possibilità di parlare con una persona in carne e ossa, facilitando l'accesso all'assistenza e accelerando la risoluzione dei casi. I cittadini ottengono un modo più semplice e diretto per comprendere i loro diritti e obblighi relativi all'assistenza ai veterani.
Punti chiave
Istituzione di una linea telefonica gratuita (toll-free) per i veterani, i loro rappresentanti e altri individui idonei, per ottenere informazioni sui benefici del VA.
Garanzia che i chiamanti avranno l'opzione di parlare con una persona in carne e ossa (non solo un sistema automatizzato), migliorando la qualità del servizio.
Il VA può stipulare un contratto con una terza parte per indirizzare le chiamate agli uffici appropriati, garantendo assistenza rapida e adeguata.
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