Miglioramento della comunicazione telefonica e dei call center per i veterani (VA)
Questa legge mira a migliorare significativamente il modo in cui il Dipartimento per gli Affari dei Veterani (VA) comunica telefonicamente con i veterani. I veterani riceveranno chiamate relative a benefici e servizi da un unico numero riconoscibile, con un'identificazione chiara che indichi che la chiamata proviene dal VA, aumentando la sicurezza e la fiducia. Inoltre, la legge richiede l'istituzione di call center regionali in diverse zone orarie per facilitare gli appuntamenti e i rinvii sanitari, riducendo i tempi di attesa.
Punti chiave
Tutte le chiamate dal VA ai veterani devono provenire da un unico numero di telefono noto, con un'identificazione del chiamante chiara che indichi che la chiamata è del VA (Scadenza: 1 gennaio 2026).
I veterani saranno meglio protetti dalle truffe telefoniche potendo identificare facilmente le chiamate ufficiali del Dipartimento.
Obbligo di istituire almeno un call center per appuntamenti e rinvii sanitari in ciascuna delle sei zone orarie degli Stati Uniti entro il 1 gennaio 2026.
Miglioramento dell'accesso all'assistenza sanitaria attraverso un migliore servizio telefonico e tempi di attesa ridotti per le informazioni sugli appuntamenti.
Scaduto
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