Miglioramento dei Servizi Governativi: Interazioni Federali Più Veloci e Semplici.
Questa legge mira a migliorare significativamente la qualità e la velocità dei servizi forniti dalle agenzie federali, come l'elaborazione delle domande di sussidi o l'utilizzo dei siti web. Impone di misurare e migliorare la facilità, la trasparenza e i tempi di attesa dei servizi, rendendo le interazioni con il governo meno gravose per i cittadini e le imprese. I cittadini possono aspettarsi che le transazioni governative diventino più semplici e veloci.
Punti chiave
Le agenzie federali devono adottare nuovi standard per rendere i servizi più rapidi, accessibili e meno complessi per il pubblico (ad esempio, tempi di attesa e di elaborazione più brevi).
Nomina di un alto funzionario in ogni agenzia, dedicato esclusivamente al coordinamento e all'attuazione dei miglioramenti nella fornitura di servizi a cittadini e imprese.
Le agenzie sono tenute a raccogliere feedback dal pubblico e a misurare l'onere burocratico per migliorare continuamente i loro processi e aumentare la trasparenza.
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