Protezione dei consumatori da rinnovi automatici indesiderati e costi nascosti
Questa legge mira a proteggere i cittadini dall'incorrere inconsapevolmente in costi per servizi che si rinnovano automaticamente o passano da gratuiti a pagamento. Introduce l'obbligo di divulgare chiaramente i termini di rinnovo e semplifica la cancellazione di tali servizi, dando maggiore controllo sulle spese.
Punti chiave
Le aziende devono divulgare chiaramente i termini di rinnovo automatico e i periodi di prova gratuiti.
Prima del primo e di ogni successivo rinnovo automatico, le aziende devono notificare il cliente e ottenere il suo consenso.
La cancellazione di un servizio deve essere facile quanto l'iscrizione, inclusa un'opzione online.
Se un'azienda sa che non hai utilizzato un servizio per 6 mesi, deve ottenere nuovamente il consenso per il rinnovo e informarti del tuo diritto a un rimborso proporzionale.
Il consenso ottenuto tramite tecniche manipolative (i cosiddetti 'dark patterns') non sarà considerato valido.
Le violazioni di queste regole annulleranno il rinnovo automatico e richiederanno un rimborso al consumatore.
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