Protezione Passeggeri Crociere: Sicurezza e Diritti Consumatori Migliorati
Questa legge mira a migliorare la sicurezza e i diritti dei consumatori dei passeggeri delle navi da crociera. Introduce nuove regole per i contratti, la segnalazione dei crimini, l'assistenza alle vittime e gli standard medici e di sicurezza a bordo, rendendo i viaggi più sicuri e trasparenti per i cittadini.
Punti chiave
Istituzione di un Ufficio per la Protezione dei Consumatori Marittimi per gestire i reclami dei passeggeri e far rispettare le nuove normative.
Obbligo di divulgazione chiara dei termini chiave nei contratti di viaggio in crociera, inclusi costi, limitazioni di responsabilità e termini per la presentazione di azioni legali.
Creazione di una hotline gratuita e di un sito web per i reclami dei passeggeri e la pubblicazione delle statistiche sugli incidenti.
Maggiore supporto per le vittime di crimini a bordo, inclusa la fornitura di un punto di contatto governativo e l'accesso a servizi di supporto.
Rafforzamento dei requisiti per la segnalazione dei crimini, la videosorveglianza e la formazione dell'equipaggio in prevenzione e risposta ai crimini.
Introduzione di nuovi standard di sicurezza delle navi, inclusa l'altezza delle ringhiere, gli spioncini nelle porte delle cabine e la tecnologia di rilevamento dei passeggeri caduti in mare.
Stabilire standard medici minimi a bordo, incluso il numero di personale medico e la conoscenza della lingua inglese per il personale a contatto con i passeggeri.
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