Miglioramento dell'accesso alle cure per i veterani: Nuovi sistemi di prenotazione appuntamenti.
Questa legge impone al Dipartimento per gli Affari dei Veterani (VA) di sviluppare e implementare un sistema moderno e integrato per la prenotazione degli appuntamenti sanitari. I veterani acquisiranno la capacità di visualizzare, prenotare completamente, annullare e riprogrammare tutti i tipi di appuntamenti (compresi quelli specialistici e di salute mentale) tramite una nuova piattaforma online self-service. L'obiettivo è migliorare significativamente l'accesso, l'efficienza e l'esperienza complessiva del paziente.
Punti chiave
I veterani avranno a disposizione una piattaforma self-service che consentirà loro di prenotare e gestire completamente online tutti i tipi di appuntamenti sanitari VA, inclusa la richiesta di rinvii necessari.
Il VA deve creare un sistema trasparente in cui sia il personale che i pazienti possano visualizzare gli slot disponibili per gli appuntamenti di assistenza primaria, mentale e specialistica.
La legge garantisce che i veterani mantengano la possibilità di prenotare appuntamenti completamente per telefono con un addetto alla programmazione, tutelando l'accesso non online.
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