Tutela del Consumatore: Cancellazione più semplice di abbonamenti e prove gratuite
Questa legge mira a facilitare ai cittadini la cancellazione di servizi e abbonamenti a rinnovo automatico, nonché di prove gratuite che si trasformano in servizi a pagamento. Le aziende dovranno divulgare chiaramente i termini di rinnovo e fornire metodi di cancellazione semplici, proteggendo i consumatori da addebiti indesiderati.
Punti chiave
Le aziende devono divulgare chiaramente i termini di rinnovo automatico e le procedure di cancellazione nei contratti.
Prima del primo e di ogni successivo rinnovo automatico, le aziende devono avvisarti con almeno 7 giorni di anticipo e ottenere il tuo consenso.
Se non hai utilizzato un servizio per 6 mesi consecutivi, l'azienda deve ottenere nuovamente il tuo consenso per il rinnovo e informarti del tuo diritto a un rimborso proporzionale.
Prove gratuite: le aziende devono avvisarti con almeno 7 giorni di anticipo prima della scadenza del periodo di prova gratuito e ottenere il tuo consenso per gli addebiti.
La cancellazione di un servizio deve essere facile quanto l'iscrizione, incluso un meccanismo di cancellazione online.
I contratti che violano queste regole saranno nulli e i consumatori riceveranno un rimborso per tutti gli importi pagati a causa di tale violazione.
Il consenso ottenuto tramite "dark patterns" (interfacce manipolative) non sarà considerato valido.
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