Protezione Passeggeri Crociere: Sicurezza e Diritti Migliorati
Questa nuova legge mira a migliorare la sicurezza e la protezione dei passeggeri delle navi da crociera. Introduce nuove regole per i contratti, la segnalazione dei crimini e l'assistenza alle vittime, garantendo ai viaggiatori un migliore accesso alle informazioni e al supporto. Ciò consentirà ai cittadini di comprendere meglio i propri diritti e responsabilità durante le crociere.
Punti chiave
Istituzione di un Ufficio per la Protezione dei Consumatori Marittimi per gestire i reclami dei passeggeri e far rispettare le normative.
Obbligo di presentazione chiara dei termini chiave nei contratti di crociera, inclusi costi nascosti e limitazioni di responsabilità.
Divieto di clausole di arbitrato pre-controversia e di rinuncia alle azioni collettive nei contratti.
Creazione di una hotline gratuita e di un sito web per i reclami dei passeggeri, con statistiche pubbliche sugli incidenti a bordo.
Nomina di un direttore per i servizi di supporto alle vittime sulle navi, che fornirà assistenza, inclusi supporto per la salute mentale e informazioni sui diritti.
Installazione obbligatoria di tecnologia di rilevamento delle persone cadute in mare e conservazione più lunga dei registri di videosorveglianza.
Aumento dei requisiti per il personale medico a bordo e conoscenza di base della lingua inglese per l'equipaggio a contatto con i passeggeri.
Autorità di negare l'autorizzazione portuale o l'ingresso alle navi i cui proprietari violano le normative o non pagano le sanzioni.
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