Miglioramento comunicazione telefonica VA: numero unico e nuovi centri assistenza sanitaria.
Questa legge mira a migliorare la comunicazione telefonica del Dipartimento per gli Affari dei Veterani (VA) con i veterani. Entro il 1° gennaio 2026, tutte le chiamate del VA relative a servizi o benefici proverranno da un unico numero di telefono ben noto, con un'identificazione del chiamante che indica che la chiamata proviene dal Dipartimento. Inoltre, l'Amministrazione sanitaria dei veterani deve garantire la presenza di almeno un call center in ciascuno dei sei fusi orari specificati per gestire le questioni relative agli appuntamenti e ai rinvii sanitari.
Punti chiave
Identificazione del chiamante: Le chiamate del VA utilizzeranno un unico numero noto e un'identificazione che indica che la chiamata proviene dal Dipartimento.
Assistenza sanitaria: Sarà istituito almeno un call center in ciascuno dei sei fusi orari statunitensi per affrontare le preoccupazioni riguardanti appuntamenti e rinvii medici.
Scadenza: L'attuazione di queste modifiche è prevista entro e non oltre il 1° gennaio 2026.
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