arrow_back Terug naar app

Amerikaanse wet ter bescherming van callcenterwerknemers en consumenten 2021

Deze wet heeft tot doel banen in Amerikaanse callcenters te beschermen en consumenten meer transparantie te bieden. Bedrijven die klantenservice naar het buitenland verplaatsen, kunnen de toegang tot federale subsidies en leningen verliezen. Consumenten hebben het recht te weten waar een callcenteragent zich bevindt en kunnen vragen om met een in de VS gevestigde agent te spreken.
Belangrijkste punten
Bedrijven die callcenters naar het buitenland verplaatsen, worden openbaar vermeld en kunnen de toegang tot federale subsidies en leningen verliezen.
Klantenserviceagenten moeten hun fysieke locatie aan het begin van een gesprek bekendmaken, tenzij alle agenten van het bedrijf zich in de VS bevinden.
Consumenten kunnen vragen om te worden doorverbonden met een klantenserviceagent die zich in de Verenigde Staten bevindt.
Callcenterwerk onder federale contracten moet binnen de Verenigde Staten worden uitgevoerd.
article Officiële tekst account_balance Procespagina
Verlopen
Burgerpeiling
Geen stemmen uitgebracht
Aanvullende informatie
Druknummer: 117_HR_4603
Sponsor: Rep. McKinley, David B. [R-WV-1]
Startdatum: 2021-07-21
Lustra gebruikt kunstmatige intelligentie. Controleer details in brondocumenten.
Samengevat door: gemini-2.5-flash-preview-05-20
Brondata: api.congress.gov
AI-logboeken bekijken launch

OFFICIËLE WETTELIJKE TITEL

United States Call Center Worker and Consumer Protection Act of 2021

VEELGESTELDE VRAGEN

Wat is de officiële ID van dit wetsvoorstel?

Het officiële druknummer is 117_HR_4603.

Welke kamer heeft deze wetgeving geïnitieerd?

Deze wetgeving is geïnitieerd in het Huis van Afgevaardigden.

Wanneer begon het wetgevingsproces?

Het proces begon officieel op 2021-07-21.

Wat zijn de belangrijkste bepalingen?

Belangrijke punten zijn:

  • Bedrijven die callcenters naar het buitenland verplaatsen, worden openbaar vermeld en kunnen de toegang tot federale subsidies en leningen verliezen.
  • Klantenserviceagenten moeten hun fysieke locatie aan het begin van een gesprek bekendmaken, tenzij alle agenten van het bedrijf zich in de VS bevinden.
  • Consumenten kunnen vragen om te worden doorverbonden met een klantenserviceagent die zich in de Verenigde Staten bevindt.
  • Callcenterwerk onder federale contracten moet binnen de Verenigde Staten worden uitgevoerd.
Wat is de specifieke juridische status?

De huidige status is Verlopen.

Waar kan ik de volledige tekst lezen?

De volledige officiële tekst is beschikbaar op: Bekijk volledige tekst

Wie is de hoofdsponsor?

De hoofdsponsor is Rep. McKinley, David B. [R-WV-1].

Wat is de laatste gedetailleerde status?

De laatste gedetailleerde status is: Referred to the Subcommittee on Consumer Protection and Commerce.

Is deze samenvatting geverifieerd?

Ja. Deze inhoud is geanalyseerd door AI en geverifieerd door het Lustra Judge System op 2025-12-28.

CATEGORIEËN

Arbeid Economie