arrow_back Terug naar app

Verbeterde Federale Overheidsdiensten: Feedback van Burgers Verzamelen

Deze wet heeft tot doel de kwaliteit van de diensten van federale instanties te verbeteren door het verplicht stellen van het verzamelen van vrijwillige feedback van burgers. Hierdoor kunnen instanties de behoeften en verwachtingen van mensen beter begrijpen, wat moet leiden tot efficiëntere en gebruiksvriendelijkere diensten. Burgers krijgen de mogelijkheid om anoniem hun mening te geven over hun interacties met instanties.
Belangrijkste punten
Federale instanties zullen vrijwillige feedback van burgers verzamelen over geleverde diensten en interacties.
Feedback wordt anoniem verzameld en burgers worden niet anders behandeld als ze weigeren deel te nemen.
Enquêtevragen worden gestandaardiseerd en beperkt tot maximaal 10 om het invullen te vergemakkelijken.
Verzamelde gegevens zullen instanties helpen hun diensten continu te verbeteren, en de resultaten zullen openbaar beschikbaar zijn.
article Officiële tekst account_balance Procespagina
Verlopen
Burgerpeiling
Geen stemmen uitgebracht
Aanvullende informatie
Druknummer: 117_HR_4688
Sponsor: Rep. Connolly, Gerald E. [D-VA-11]
Startdatum: 2021-07-26