arrow_back Terug naar app

Betere Belastingdienst: Snellere Reacties en Bevestigingen voor Burgers

Deze wet heeft tot doel de klantenservice bij belastingkantoren te verbeteren, zodat burgers gemakkelijker hulp en informatie kunnen krijgen. Het vereist dat kantoren telefoontjes beantwoorden tijdens kantooruren en snel de ontvangst van papieren belastingaangiften bevestigen. Dit zou moeten leiden tot een efficiënter en transparanter belastingaangiftesysteem voor burgers.
Belangrijkste punten
Belastingkantoren moeten telefonische ondersteuning bieden van maandag tot en met vrijdag, van 7:00 tot 19:00 uur lokale tijd.
Binnen 15 werkdagen na ontvangst van een papieren belastingaangifte stuurt het kantoor een schriftelijke ontvangstbevestiging.
De wet is gericht op het versnellen van het aannameproces voor nieuwe medewerkers bij belastingkantoren om de servicekwaliteit te verbeteren.
Belastingkantoren moeten jaarlijks aan het Congres rapporteren over de voortgang bij het verbeteren van de dienstverlening aan belastingbetalers.
article Officiële tekst account_balance Procespagina
Verlopen
Burgerpeiling
Geen stemmen uitgebracht
Aanvullende informatie
Druknummer: 117_HR_6966
Sponsor: Rep. Wild, Susan [D-PA-7]
Startdatum: 2022-03-07