Betere Belastingdienst: Snellere Reacties en Bevestigingen voor Burgers
Deze wet heeft tot doel de klantenservice bij belastingkantoren te verbeteren, zodat burgers gemakkelijker hulp en informatie kunnen krijgen. Het vereist dat kantoren telefoontjes beantwoorden tijdens kantooruren en snel de ontvangst van papieren belastingaangiften bevestigen. Dit zou moeten leiden tot een efficiënter en transparanter belastingaangiftesysteem voor burgers.
Belangrijkste punten
Belastingkantoren moeten telefonische ondersteuning bieden van maandag tot en met vrijdag, van 7:00 tot 19:00 uur lokale tijd.
Binnen 15 werkdagen na ontvangst van een papieren belastingaangifte stuurt het kantoor een schriftelijke ontvangstbevestiging.
De wet is gericht op het versnellen van het aannameproces voor nieuwe medewerkers bij belastingkantoren om de servicekwaliteit te verbeteren.
Belastingkantoren moeten jaarlijks aan het Congres rapporteren over de voortgang bij het verbeteren van de dienstverlening aan belastingbetalers.
Status:
Verlopen
Registreer uw standpunt voor de audit.
Waarom is uw stem belangrijk?
Het creëert onweerlegbaar bewijs. Burgerwil levert permanente data om de loyaliteit van de overheid aan haar burgers te verifiëren
(hier uitgelegd).
Begin nu met registreren.