Verbetering Veteranen Crisislijn: Training, Kwaliteit en Nieuwe Programma's
Deze wet heeft tot doel de Veteranen Crisislijn, die mensen in crisis helpt, aanzienlijk te verbeteren. Het introduceert nieuwe trainingsstandaarden voor personeel, betere monitoring van de gesprekskwaliteit en speciale pilotprogramma's om de effectiviteit van de hulp te vergroten. Hierdoor kunnen veteranen en hun families snellere en professionelere hulp verwachten in moeilijke tijden.
Belangrijkste punten
Verplichte externe beoordelingen van trainingen voor Crisislijn-medewerkers om de hoogste kwaliteit van hulp te garanderen.
Vaststelling van nieuwe richtlijnen voor omscholing van personeel en monitoring van gesprekken om servicestandaarden en de veiligheid van veteranen te verbeteren.
Ontwikkeling van speciale procedures voor bellers met middelenmisbruik en overdosisrisico's, en verbetering van noodhulpverzendprotocollen.
Lancering van pilotprogramma's, waaronder uitgebreide veiligheidsplanning en crisislijnfacilitatie voor veteranen met een hoog risico, om de effectiviteit van interventies te vergroten.
Toewijzing van 5 miljoen dollar voor onderzoek naar de effectiviteit en verbeteringsmogelijkheden van de Veteranen Crisislijn.
Verzamelen van feedback van veteranenorganisaties over de overgang naar het nieuwe nationale crisisnummer 988 om verwarring te minimaliseren en ervoor te zorgen dat veteranen op de hoogte zijn van hun opties.
Verlopen
Burgerpeiling