arrow_back Terug naar app

Bescherming van Amerikaanse Callcenterbanen en Consumentenrechten

Deze wet beoogt Amerikaanse callcenterbanen te beschermen en meer transparantie voor consumenten te waarborgen. Bedrijven die callcenters naar het buitenland verplaatsen, kunnen de toegang tot federale subsidies en leningen verliezen en moeten de locatie van de agent aan klanten bekendmaken. Dit moedigt bedrijven aan om banen in eigen land te behouden en vergroot het consumentenbewustzijn.
Belangrijkste punten
Bedrijven die callcenters naar het buitenland verplaatsen, worden openbaar vermeld en kunnen gedurende 5 jaar de toegang tot federale subsidies en leningen verliezen.
Klantenserviceagenten moeten hun fysieke locatie aan het begin van een gesprek bekendmaken, tenzij ze zich in de VS bevinden of de consument al weet dat de agent in het buitenland is.
Consumenten kunnen vragen om te worden doorverbonden met een klantenserviceagent die zich in de Verenigde Staten bevindt.
Callcenterwerk dat onder federale contracten wordt uitgevoerd, moet binnen de Verenigde Staten plaatsvinden.
article Officiële tekst account_balance Procespagina
Verlopen
Burgerpeiling
Geen stemmen uitgebracht
Aanvullende informatie
Druknummer: 117_S_2409
Sponsor: Sen. Casey, Robert P., Jr. [D-PA]
Startdatum: 2021-07-21
Lustra gebruikt kunstmatige intelligentie. Controleer details in brondocumenten.
Samengevat door: gemini-2.5-flash-preview-05-20
Brondata: api.congress.gov
AI-logboeken bekijken launch

OFFICIËLE WETTELIJKE TITEL

United States Call Center Worker and Consumer Protection Act of 2021

VEELGESTELDE VRAGEN

Wat is de officiële ID van dit wetsvoorstel?

Het officiële druknummer is 117_S_2409.

Welke kamer heeft deze wetgeving geïnitieerd?

Deze wetgeving is geïnitieerd in de Senaat.

Wanneer begon het wetgevingsproces?

Het proces begon officieel op 2021-07-21.

Wat zijn de belangrijkste bepalingen?

Belangrijke punten zijn:

  • Bedrijven die callcenters naar het buitenland verplaatsen, worden openbaar vermeld en kunnen gedurende 5 jaar de toegang tot federale subsidies en leningen verliezen.
  • Klantenserviceagenten moeten hun fysieke locatie aan het begin van een gesprek bekendmaken, tenzij ze zich in de VS bevinden of de consument al weet dat de agent in het buitenland is.
  • Consumenten kunnen vragen om te worden doorverbonden met een klantenserviceagent die zich in de Verenigde Staten bevindt.
  • Callcenterwerk dat onder federale contracten wordt uitgevoerd, moet binnen de Verenigde Staten plaatsvinden.
Wat is de specifieke juridische status?

De huidige status is Verlopen.

Waar kan ik de volledige tekst lezen?

De volledige officiële tekst is beschikbaar op: Bekijk volledige tekst

Wie is de hoofdsponsor?

De hoofdsponsor is Sen. Casey, Robert P., Jr. [D-PA].

Wat is de laatste gedetailleerde status?

De laatste gedetailleerde status is: Introduced in Senate

Is deze samenvatting geverifieerd?

Ja. Deze inhoud is geanalyseerd door AI en geverifieerd door het Lustra Judge System op 2025-12-29.

CATEGORIEËN

Arbeid Economie Rechtbanken en Recht