Bescherming van Amerikaanse Callcenterbanen en Consumentenrechten
Deze wet beoogt Amerikaanse callcenterbanen te beschermen en meer transparantie voor consumenten te waarborgen. Bedrijven die callcenters naar het buitenland verplaatsen, kunnen de toegang tot federale subsidies en leningen verliezen en moeten de locatie van de agent aan klanten bekendmaken. Dit moedigt bedrijven aan om banen in eigen land te behouden en vergroot het consumentenbewustzijn.
Belangrijkste punten
Bedrijven die callcenters naar het buitenland verplaatsen, worden openbaar vermeld en kunnen gedurende 5 jaar de toegang tot federale subsidies en leningen verliezen.
Klantenserviceagenten moeten hun fysieke locatie aan het begin van een gesprek bekendmaken, tenzij ze zich in de VS bevinden of de consument al weet dat de agent in het buitenland is.
Consumenten kunnen vragen om te worden doorverbonden met een klantenserviceagent die zich in de Verenigde Staten bevindt.
Callcenterwerk dat onder federale contracten wordt uitgevoerd, moet binnen de Verenigde Staten plaatsvinden.
Status:
Verlopen
Registreer uw standpunt voor de audit.
Waarom is uw stem belangrijk?
Het creëert onweerlegbaar bewijs. Burgerwil levert permanente data om de loyaliteit van de overheid aan haar burgers te verifiëren
(hier uitgelegd).
Begin nu met registreren.