Rechten van Luchtvaartpassagiers: Verbeterde Bescherming en Transparantie
Dit wetsvoorstel heeft tot doel de rechten van luchtvaartpassagiers te versterken door nieuwe regels in te voeren voor compensatie bij vertragingen en annuleringen, transparantie van kosten en loyaliteitsprogramma's. Burgers krijgen meer bescherming bij vluchtproblemen en gemakkelijker toegang tot informatie over prijzen en diensten.
Belangrijkste punten
Verhoogde compensatie voor geweigerde instap en lange vertragingen/annuleringen door schuld van de luchtvaartmaatschappij, inclusief ticketterugbetaling en extra contant geld.
Verbod op onredelijke kosten voor reserveringswijzigingen, bagage of stoelkeuze, met de eis dat kosten proportioneel zijn aan de kosten van de luchtvaartmaatschappij.
Meer transparantie in ticketprijzen en bijkomende kosten, met de verplichting om alle kosten in elke fase van de aankoop openbaar te maken.
Nieuwe regels voor loyaliteitsprogramma's (bijv. frequent flyer), die eerlijkheid en transparantie eisen bij wijzigingen in voorwaarden en beschikbaarheid van beloningen.
Verplichte terugbetalingen voor verloren, beschadigde of vertraagde bagage, en de beschikbaarheid van gratis drinkwater en toegankelijke toiletten aan boord.
Mogelijkheid voor passagiers om luchtvaartmaatschappijen aan te klagen wegens oneerlijke praktijken en discriminatie, zonder dat administratieve procedures hoeven te worden uitgeput.
Verhoging van financiële boetes voor luchtvaartmaatschappijen die passagiersbeschermingswetten overtreden en een verbod op het onderhandelen over verlagingen van deze boetes.
Verlopen
Burgerpeiling