Consumentenbescherming tegen ongewenste automatische abonnementsverlengingen
Deze wet is bedoeld om burgers te beschermen tegen onbewuste kosten voor automatisch verlengende diensten en abonnementen. Het introduceert nieuwe regels voor duidelijke openbaarmaking van verlengingen, de noodzaak om toestemming te verkrijgen voor voortgezette betalingen en eenvoudige annuleringsmethoden. Dit geeft burgers meer controle over hun uitgaven en helpt hen ongewenste kosten te vermijden.
Belangrijkste punten
Bedrijven moeten automatische verlengingen en annuleringsprocedures duidelijk openbaar maken.
Voor elke automatische verlenging moeten bedrijven klanten ten minste 7 dagen van tevoren op de hoogte stellen en hun toestemming verkrijgen voor voortgezette betalingen.
Als een klant een dienst 6 opeenvolgende maanden niet heeft gebruikt, moet het bedrijf opnieuw toestemming verkrijgen voor verlenging en hen informeren over hun recht op een pro rata terugbetaling.
Toestemming verkregen via "dark patterns" (manipulatieve gebruikersinterfaces) wordt niet als geldig beschouwd.
In geval van overtredingen is de automatische verlengingsbepaling nietig en heeft de klant recht op een volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen als gevolg van een dergelijke overtreding.
Verlopen
Burgerpeiling