arrow_back Terug naar app

Hulp voor senioren: Oplossen van factuurfouten en fraude

Deze nieuwe wet vereist dat kredietbedrijven speciale telefoonlijnen opzetten voor personen van 50 jaar en ouder. Dit zal senioren helpen om gemakkelijker factuurfouten op te lossen en frauduleuze activiteiten te melden, door hulp te ontvangen van live medewerkers in het Engels of Spaans, zonder gevoelige persoonlijke informatie te hoeven vrijgeven.
Belangrijkste punten
Kredietverstrekkers moeten gratis telefoonlijnen opzetten voor personen van 50 jaar en ouder om te helpen bij factuurfouten en fraudebestrijding.
Deze telefoonlijnen worden bemand door live Engels- en Spaanssprekende personen, niet door geautomatiseerde systemen.
Bellers hoeven geen persoonlijk identificeerbare informatie, zoals een burgerservicenummer, te verstrekken om hun leeftijd te verifiëren.
article Officiële tekst account_balance Procespagina
Verlopen
Burgerpeiling
Geen stemmen uitgebracht
Aanvullende informatie
Druknummer: 118_HR_4743
Sponsor: Rep. Mfume, Kweisi [D-MD-7]
Startdatum: 2023-07-19