Verbetering van de kwaliteit van claims en uitkeringen voor veteranen
Deze wet is gericht op het stroomlijnen van het proces van de beoordeling van uitkeringsaanvragen van veteranen door nieuwe herzieningsprocedures voor handleidingen, trainingsprogramma's voor medewerkers en kwaliteitsborgingssystemen in te voeren. Veteranen kunnen snellere en eerlijkere beslissingen verwachten over hun uitkeringen, wat direct van invloed is op hun financiën en toegang tot ondersteuning. De wijzigingen zijn ontworpen om fouten en vertragingen te minimaliseren en een grotere consistentie in de uitspraken te waarborgen.
Belangrijkste punten
Verplichte juridische beoordeling van wijzigingen in de handleidingen van de Veterans Benefits Administration om naleving van de wet te waarborgen.
Oprichting van trainingsprogramma's voor medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het opstellen van regels en richtlijnen om de kwaliteit en tijdigheid van beslissingen te verbeteren.
Oprichting van een kwaliteitsborgingsprogramma voor beslissingen van de Board of Veterans' Appeals, inclusief foutenanalyse en redenen voor terugverwijzingen, om processen te versnellen en fouten te verminderen.
Vereiste om medewerkers te informeren over fouten die hebben geleid tot terugverwezen claims, met als doel toekomstige herhalingen te voorkomen.
Jaarlijkse rapporten over de redenen voor terugverwijzingen en plannen voor kwaliteitsverbeteringen, ter verhoging van de transparantie en verantwoording.
Verlopen
Burgerpeiling