Strengere Verantwoording voor Studieleningbeheerders en Bescherming van Leners.
Deze wet stelt strengere normen vast voor bedrijven die federale studieleningen beheren, om leners te beschermen tegen administratieve fouten. Het verplicht beheerders om financiële compensatie te regelen, negatieve kredietrapportage te verwijderen die door hun fouten is veroorzaakt, en ervoor te zorgen dat fouten de voortgang naar kwijtschelding van de lening niet vertragen. Het doel is de kwaliteit van de klantenservice te verbeteren en de transparantie te vergroten.
Belangrijkste punten
Als een beheerder een fout maakt, moet de lening in renteloze administratieve uitstel worden geplaatst, en deze tijd telt mee voor kwijtscheldingsprogramma's (PSLF/IDR).
Beheerders moeten leners vergoeden voor financiële schade veroorzaakt door fouten, inclusief het terugbetalen van te veel betaalde bedragen en kosten.
Negatieve kredietinformatie (achterstalligheid) als gevolg van een fout van de beheerder moet uit het kredietrapport van de lener worden verwijderd.
Nieuwe contracten vereisen een verbeterde screening van beheerders op basis van klanttevredenheid en het vermogen om diverse leners te ondersteunen.
Verlopen
Burgerpeiling