Wat is de officiële ID van dit wetsvoorstel?
Het officiële druknummer is S 2249.
Snellere paspoorten: 12-weken limiet, online volgen en betere klantenservice.
Deze wet stelt een maximale gemiddelde verwerkingstijd van 12 weken vast voor routinematige paspoortaanvragen en -verlengingen. Burgers krijgen nieuwe online tools om de status van hun aanvraag te volgen en toegang tot klantenservice via chat, wat de transparantie en servicekwaliteit aanzienlijk verbetert. Er zijn ook noodplannen vereist om systeemverlamming tijdens toekomstige nationale noodsituaties te voorkomen.
Belangrijkste punten
Vaststelling van een maximale gemiddelde verwerkingstijd van 12 weken voor de routinematige uitgifte of verlenging van paspoorten.
Verplichting tot het creëren van een veilige online tool voor het volgen van de paspoortaanvraagstatus en de geschatte uitgiftedatum.
Introductie van een online chatfunctie bij het Nationaal Paspoort Informatiecentrum (NPIC) voor snellere klantenondersteuning.
Verhoging van het aantal beschikbare afspraken en aanbeveling om de service voor walk-ins te hervatten.
Status:
Verlopen
Registreer uw standpunt voor de audit.
Waarom is uw stem belangrijk?
Het creëert onweerlegbaar bewijs. Burgerwil levert permanente data om de loyaliteit van de overheid aan haar burgers te verifiëren
(hier uitgelegd).
Begin nu met registreren.