Verbetering van VA-telefooncommunicatie en regionale callcenters voor veteranen
Deze wet is bedoeld om de manier waarop het Department of Veterans Affairs (VA) telefonisch communiceert met veteranen aanzienlijk te verbeteren. Veteranen zullen oproepen over uitkeringen en diensten ontvangen vanaf één enkel, herkenbaar nummer, met duidelijke beller-ID-branding die aangeeft dat het VA belt, wat de veiligheid en het vertrouwen vergroot. Bovendien vereist de wet de oprichting van regionale callcenters in verschillende tijdzones om afspraken en verwijzingen in de gezondheidszorg te stroomlijnen, waardoor de wachttijden voor hulp worden verkort.
Belangrijkste punten
Alle oproepen van het VA naar veteranen moeten afkomstig zijn van één enkel, bekend telefoonnummer met duidelijke beller-ID-branding die aangeeft dat de oproep van het VA is (Deadline: 1 januari 2026).
Veteranen worden beter beschermd tegen telefoonfraude doordat ze officiële oproepen van het Departement gemakkelijk kunnen herkennen.
Vereiste om uiterlijk 1 januari 2026 ten minste één callcenter voor gezondheidszorgafspraken en verwijzingen op te richten in elk van de zes Amerikaanse tijdzones.
Verbeterde toegang tot gezondheidszorg door betere telefoonservice en kortere wachttijden voor afspraak- en verwijzingsinformatie.
Verlopen
Burgerpeiling