arrow_back Terug naar app

VA Klantenservice Verbetering: Automatische terugbeloptie bij lange wachttijden.

Deze wet is bedoeld om de frustrerende wachttijden voor veteranen die de klantenservice van het Department of Veterans Affairs (VA) bellen, drastisch te verminderen. Het verplicht de implementatie van een geautomatiseerd systeem dat bellers informeert over de verwachte wachttijd en automatisch een terugbeloptie aanbiedt als de wachttijd langer is dan 10 minuten. Dit zorgt voor snellere toegang tot diensten zonder lang in de wacht te hoeven staan.
Belangrijkste punten
Veteranen die de VA-klantenservice bellen, worden geïnformeerd over de verwachte wachttijd.
Als de wachttijd langer is dan 10 minuten, moet het systeem automatisch een terugbeloptie aanbieden.
Het VA moet ernaar streven de gemiddelde wachttijd op deze lijnen te beperken tot maximaal 10 minuten.
article Officiële tekst account_balance Procespagina
Ingediend
Burgerpeiling
Geen stemmen uitgebracht
Aanvullende informatie
Druknummer: 119_HR_5992
Sponsor: Rep. Calvert, Ken [R-CA-41]
Startdatum: 2025-11-10
Lustra gebruikt kunstmatige intelligentie. Controleer details in brondocumenten.
Samengevat door: gemini-2.5-flash-preview-09-2025
Brondata: api.congress.gov
AI-logboeken bekijken launch

OFFICIËLE WETTELIJKE TITEL

Stuck On Hold Act

VEELGESTELDE VRAGEN

Wat is de officiële ID van dit wetsvoorstel?

Het officiële druknummer is 119_HR_5992.

Welke kamer heeft deze wetgeving geïnitieerd?

Deze wetgeving is geïnitieerd in het Huis van Afgevaardigden.

Wanneer begon het wetgevingsproces?

Het proces begon officieel op 2025-11-10.

Wat zijn de belangrijkste bepalingen?

Belangrijke punten zijn:

  • Veteranen die de VA-klantenservice bellen, worden geïnformeerd over de verwachte wachttijd.
  • Als de wachttijd langer is dan 10 minuten, moet het systeem automatisch een terugbeloptie aanbieden.
  • Het VA moet ernaar streven de gemiddelde wachttijd op deze lijnen te beperken tot maximaal 10 minuten.
Wat is de specifieke juridische status?

De huidige status is Ingediend.

Waar kan ik de volledige tekst lezen?

De volledige officiële tekst is beschikbaar op: Bekijk volledige tekst

Wie is de hoofdsponsor?

De hoofdsponsor is Rep. Calvert, Ken [R-CA-41].

Wat is de laatste gedetailleerde status?

De laatste gedetailleerde status is: Referred to the Subcommittee on Economic Opportunity.

Is deze samenvatting geverifieerd?

Ja. Deze inhoud is geanalyseerd door AI en geverifieerd door het Lustra Judge System op 2025-12-23.

CATEGORIEËN

Uitkeringen Informatisering