arrow_back Terug naar app

Bescherming van callcenterbanen en consumentenrechten in klantenservice

Nieuwe regels zijn gericht op het behoud van callcenterbanen in de VS door bedrijven te bestraffen die deze diensten naar het buitenland verplaatsen. Bovendien krijgen burgers het recht om te weten waar hun klantenservicemedewerker zich bevindt en of ze met een mens of een AI-systeem spreken.
Belangrijkste punten
Bedrijven die callcenters naar het buitenland verplaatsen, worden openbaar vermeld en verliezen toegang tot federale subsidies en leningen.
Tijdens klantenservicegesprekken moeten medewerkers hun fysieke locatie bekendmaken. Indien buiten de VS, kunnen consumenten vragen om doorverbonden te worden met een in de VS gevestigde medewerker.
Als AI wordt gebruikt voor klantenservice, moeten bedrijven dit bekendmaken, en consumenten kunnen vragen om met een mens in de VS te spreken.
Callcenterwerk onder federale contracten moet binnen de Verenigde Staten worden uitgevoerd.
article Officiële tekst account_balance Procespagina
Ingediend
Burgerpeiling
Geen stemmen uitgebracht
Aanvullende informatie
Druknummer: 119_S_2495
Sponsor: Sen. Gallego, Ruben [D-AZ]
Startdatum: 2025-07-29
Lustra gebruikt kunstmatige intelligentie. Controleer details in brondocumenten.
Samengevat door: gemini-2.5-flash-preview-05-20
Brondata: api.congress.gov
AI-logboeken bekijken launch

OFFICIËLE WETTELIJKE TITEL

Keep Call Centers in America Act of 2025

VEELGESTELDE VRAGEN

Wat is de officiële ID van dit wetsvoorstel?

Het officiële druknummer is 119_S_2495.

Welke kamer heeft deze wetgeving geïnitieerd?

Deze wetgeving is geïnitieerd in de Senaat.

Wanneer begon het wetgevingsproces?

Het proces begon officieel op 2025-07-29.

Wat zijn de belangrijkste bepalingen?

Belangrijke punten zijn:

  • Bedrijven die callcenters naar het buitenland verplaatsen, worden openbaar vermeld en verliezen toegang tot federale subsidies en leningen.
  • Tijdens klantenservicegesprekken moeten medewerkers hun fysieke locatie bekendmaken. Indien buiten de VS, kunnen consumenten vragen om doorverbonden te worden met een in de VS gevestigde medewerker.
  • Als AI wordt gebruikt voor klantenservice, moeten bedrijven dit bekendmaken, en consumenten kunnen vragen om met een mens in de VS te spreken.
  • Callcenterwerk onder federale contracten moet binnen de Verenigde Staten worden uitgevoerd.
Wat is de specifieke juridische status?

De huidige status is Ingediend.

Waar kan ik de volledige tekst lezen?

De volledige officiële tekst is beschikbaar op: Bekijk volledige tekst

Wie is de hoofdsponsor?

De hoofdsponsor is Sen. Gallego, Ruben [D-AZ].

Wat is de laatste gedetailleerde status?

De laatste gedetailleerde status is: Introduced in Senate

Is deze samenvatting geverifieerd?

Ja. Deze inhoud is geanalyseerd door AI en geverifieerd door het Lustra Judge System op 2025-12-23.

CATEGORIEËN

Arbeid Economie