Betere VA-klantenservice: Automatische terugbeloptie bij lange wachttijden.

Q: Wanneer begon het wetgevingsproces?

Het proces begon officieel op 2025-11-10.

Q: Wat is de specifieke juridische status?

De huidige status is Ingediend.

Q: Waar kan ik de volledige tekst lezen?

De volledige officiële tekst is beschikbaar op: https://www.congress.gov/119/bills/s3170/BILLS-119s3170is.htm

Q: Wie is de hoofdsponsor?

De hoofdsponsor is Sen. Kennedy, John [R-LA].

Q: Welke kamer heeft deze wetgeving geïnitieerd?

Deze wetgeving is geïnitieerd in de Senaat.

Dit wetsvoorstel verplicht het Ministerie van Veteranenzaken (VA) om een geautomatiseerd systeem in te voeren op de meeste klantenservicelijnen om wachttijden te verkorten. Bellers die langer dan 10 minuten moeten wachten, krijgen automatisch de optie om teruggebeld te worden. Dit moet veteranen snellere en minder frustrerende toegang tot essentiële diensten en informatie bieden.

Belangrijkste punten

Verplichte invoering van een geautomatiseerd terugbelsysteem voor VA-klantenservicelijnen bij wachttijden langer dan 10 minuten.

Bellers moeten worden geïnformeerd over de verwachte wachttijd.

De VA moet de gemiddelde wachttijd terugbrengen tot maximaal 10 minuten.

article Officiële tekst account_balance Procespagina

Ingediend

Burgerpeiling

Geen stemmen uitgebracht

Aanvullende informatie

Druknummer: 119_S_3170

Sponsor: Sen. Kennedy, John [R-LA]

Startdatum: 2025-11-10

VEELGESTELDE VRAGEN

Wat is de officiële ID van dit wetsvoorstel?

Het officiële druknummer is 119_S_3170.

Welke kamer heeft deze wetgeving geïnitieerd?

Deze wetgeving is geïnitieerd in de Senaat.

Wanneer begon het wetgevingsproces?

Het proces begon officieel op 2025-11-10.

Wat zijn de belangrijkste bepalingen?

Belangrijke punten zijn:

Verplichte invoering van een geautomatiseerd terugbelsysteem voor VA-klantenservicelijnen bij wachttijden langer dan 10 minuten.
Bellers moeten worden geïnformeerd over de verwachte wachttijd.
De VA moet de gemiddelde wachttijd terugbrengen tot maximaal 10 minuten.

Wat is de specifieke juridische status?

De huidige status is Ingediend.

Waar kan ik de volledige tekst lezen?

De volledige officiële tekst is beschikbaar op: Bekijk volledige tekst

Wie is de hoofdsponsor?

De hoofdsponsor is Sen. Kennedy, John [R-LA].

Wat is de laatste gedetailleerde status?

De laatste gedetailleerde status is: Introduced in Senate

Is deze samenvatting geverifieerd?

Ja. Deze inhoud is geanalyseerd door AI en geverifieerd door het Lustra Judge System op 2025-12-23.

Betere VA-klantenservice: Automatische terugbeloptie bij lange wachttijden.

OFFICIËLE WETTELIJKE TITEL

VEELGESTELDE VRAGEN

CATEGORIEËN