Ustawa o zaufaniu do służby publicznej: Lepsza obsługa obywateli i komunikacja rządowa
Ta ustawa ma na celu poprawę zaufania obywateli do rządu federalnego poprzez skupienie się na jakości obsługi klienta i lepszej komunikacji. Oznacza to, że agencje rządowe będą musiały działać sprawniej, być bardziej dostępne i lepiej informować o swoich działaniach, co ma ułatwić obywatelom załatwianie spraw i zrozumienie roli rządu w ich życiu.
Kluczowe punkty
Agencje rządowe będą musiały traktować doświadczenie obywateli jako kluczowy wskaźnik swojej pracy, dążąc do tego, aby interakcje były proste, skuteczne i spójne.
Wprowadzone zostaną nowe zasady dotyczące zbierania opinii od obywateli, aby usługi były stale ulepszane na podstawie ich potrzeb i sugestii.
Rząd będzie musiał lepiej komunikować się z obywatelami, używając prostego języka, historii z życia wziętych i nowoczesnych narzędzi cyfrowych, aby wyjaśnić swoje działania i ich wpływ.
Powstanie nowe stanowisko Głównego Urzędnika ds. Doświadczeń Klienta w USA, który będzie odpowiedzialny za koordynację działań mających na celu poprawę obsługi i zaufania.
Ustawa przewiduje również powołanie rady doradczej, która będzie rekomendować sposoby na zwiększenie udziału obywateli w procesach decyzyjnych rządu.
Wygasło
Głosowanie Obywatelskie