Ustawa o zaufaniu do służby publicznej: Lepsza obsługa obywateli
Ta ustawa ma na celu poprawę jakości usług świadczonych przez rząd federalny, aby obywatele mieli większe zaufanie do instytucji publicznych. Skupia się na tym, aby interakcje z urzędami były łatwiejsze, bardziej efektywne i dostosowane do potrzeb ludzi, podobnie jak w sektorze prywatnym. Oznacza to, że załatwianie spraw urzędowych powinno stać się prostsze i bardziej przyjazne.
Kluczowe punkty
Urzędy federalne będą musiały traktować doświadczenia obywateli jako kluczowy wskaźnik swojej pracy, dążąc do poprawy jakości obsługi.
Wprowadzone zostaną nowe narzędzia do zbierania opinii od obywateli, aby usługi były stale ulepszane na podstawie ich potrzeb.
Powstanie nowe stanowisko Głównego Urzędnika ds. Doświadczeń Klienta, który będzie odpowiedzialny za koordynację działań mających na celu poprawę obsługi w całym rządzie.
Ustawa zachęca do lepszej komunikacji ze strony urzędów, aby obywatele lepiej rozumieli ich działania i wpływ na ich życie, w tym poprzez historie o ludzkim wymiarze.
Wygasło
Głosowanie Obywatelskie