Poprawa Linii Kryzysowej dla Weteranów: Szkolenia, Jakość i Nowe Programy
Ustawa ma na celu znaczną poprawę działania Linii Kryzysowej dla Weteranów, która pomaga osobom w kryzysie. Wprowadza nowe standardy szkoleń dla pracowników, lepsze monitorowanie jakości rozmów oraz specjalne programy pilotażowe, aby zwiększyć skuteczność pomocy. Dzięki temu weterani i ich rodziny mogą liczyć na szybszą i bardziej profesjonalną pomoc w trudnych chwilach.
Kluczowe punkty
Wprowadzenie obowiązkowych, zewnętrznych przeglądów szkoleń dla osób odbierających telefony na Linii Kryzysowej, aby zapewnić najwyższą jakość pomocy.
Ustanowienie nowych wytycznych dotyczących doszkalania pracowników oraz monitorowania rozmów, co ma poprawić standardy obsługi i bezpieczeństwo weteranów.
Rozwój specjalnych procedur dla osób dzwoniących z problemami związanymi z używaniem substancji psychoaktywnych i ryzykiem przedawkowania, a także usprawnienie procedur wysyłania pomocy w nagłych wypadkach.
Uruchomienie programów pilotażowych, w tym planowania bezpieczeństwa i ułatwiania dostępu do linii kryzysowej dla weteranów wysokiego ryzyka, aby zwiększyć skuteczność interwencji.
Przeznaczenie 5 milionów dolarów na badania nad skutecznością Linii Kryzysowej i możliwościami jej dalszego ulepszania.
Zbieranie opinii od organizacji weteranów na temat przejścia na nowy, ogólnokrajowy numer alarmowy 988, aby zminimalizować zamieszanie i zapewnić weteranom dostęp do pomocy.
Wygasło
Głosowanie Obywatelskie