arrow_back Popularne projekty
Udostępnij share

Koniec czekania na infoliniach: Automatyczne oddzwanianie weteranom i Social Security.

Ustawa ma na celu skrócenie czasu oczekiwania na infoliniach Departamentu Spraw Weteranów (VA) oraz Administracji Ubezpieczeń Społecznych (SSA). Wprowadza obowiązek zaimplementowania automatycznych systemów, które poinformują dzwoniącego o przewidywanym czasie oczekiwania i zaoferują automatyczne oddzwonienie, jeśli czas ten przekroczy 10 minut. Oznacza to, że obywatele, w tym weterani, nie będą musieli tracić czasu na wiszenie na słuchawce, co znacznie poprawi dostęp do kluczowych usług rządowych.
Kluczowe punkty
Automatyczne oddzwanianie: Jeśli przewidywany czas oczekiwania na infolinii VA (z wyłączeniem linii alarmowych) przekroczy 10 minut, system musi automatycznie zaoferować oddzwonienie.
Informacja o czasie oczekiwania: Systemy muszą informować dzwoniących o przewidywanym czasie oczekiwania.
Cel: Skrócenie średniego czasu oczekiwania na infoliniach VA do maksymalnie 10 minut.
article Oficjalny tekst account_balance Strona procesu notifications_active Obserwuj ustawę
gavel
Status:
Wygasło
Zapisz swoje stanowisko do audytu.
Dlaczego Twój głos ma znaczenie?
Tworzy surowy, niezaprzeczalny dowód. Wola Obywatelska dostarcza trwałych danych do weryfikacji lojalności rządu wobec obywateli (wyjaśnione tutaj). Zacznij rejestrować go teraz.
Dodatkowe Informacje
Stuck On Hold Act
Numer druku: HR 6656
Wnioskodawca: Rep. Calvert, Ken [R-CA-41]
Data rozpoczęcia: 2023-12-07