arrow_back Wróć do aplikacji

Kontrola jakości infolinii Medicare: krótsze czasy oczekiwania i lepsza obsługa.

Ustawa nakazuje przeprowadzenie szczegółowego badania infolinii 1-800-MEDICARE, która służy milionom seniorów. Celem jest ocena czasu oczekiwania, zadowolenia klientów oraz kompetencji personelu. Wyniki badania mają pomóc Kongresowi w podjęciu działań mających na celu poprawę jakości obsługi i skrócenie kolejek dla osób korzystających z ubezpieczenia zdrowotnego Medicare.
Kluczowe punkty
Zlecenie niezależnej kontroli infolinii Medicare w celu zbadania, jak długo obywatele czekają na połączenie i jak oceniają obsługę.
Analiza wydajności firm zewnętrznych i kompetencji pracowników, co ma prowadzić do konkretnych zaleceń poprawy usług dla beneficjentów Medicare.
article Oficjalny tekst account_balance Strona procesu
Wygasło
Głosowanie Obywatelskie
Brak głosów
Dodatkowe Informacje
Numer druku: 118_HR_9916
Wnioskodawca: Rep. De La Cruz, Monica [R-TX-15]
Data rozpoczęcia: 2024-10-04