arrow_back Wróć do aplikacji

Poprawa komunikacji telefonicznej i centrów obsługi weteranów (VA)

Ustawa ma na celu znaczną poprawę sposobu, w jaki Departament Spraw Weteranów (VA) komunikuje się telefonicznie z weteranami. Weterani będą otrzymywać połączenia dotyczące świadczeń i usług z jednego, rozpoznawalnego numeru, z wyraźnym oznaczeniem, że dzwoni VA, co zwiększy bezpieczeństwo i zaufanie. Ponadto, ustawa wymaga utworzenia regionalnych centrów telefonicznych w różnych strefach czasowych, aby ułatwić umawianie wizyt i skierowań medycznych, skracając czas oczekiwania na pomoc.
Kluczowe punkty
Wszystkie połączenia od VA do weteranów będą wykonywane z jednego, znanego numeru telefonu, z wyraźnym oznaczeniem (Caller ID) wskazującym, że dzwoni VA (termin: do 1 stycznia 2026 r.).
Weterani będą lepiej chronieni przed oszustwami telefonicznymi, ponieważ będą mogli łatwo rozpoznać oficjalne połączenia od Departamentu.
Wymóg utworzenia co najmniej jednego centrum telefonicznego dla spraw zdrowotnych (wizyty i skierowania) w każdej z sześciu stref czasowych USA (Wschodnia, Centralna, Górska, Pacyficzna, Alaski, Hawajska) do 1 stycznia 2026 r.
Poprawa dostępu do opieki zdrowotnej poprzez lepszą obsługę telefoniczną i krótszy czas oczekiwania na informacje o wizytach i skierowaniach.
article Oficjalny tekst account_balance Strona procesu
Wygasło
Głosowanie Obywatelskie
Brak głosów
Dodatkowe Informacje
Numer druku: 118_S_4332
Wnioskodawca: Sen. Sullivan, Dan [R-AK]
Data rozpoczęcia: 2024-05-14