Ochrona konsumentów przed niechcianymi automatycznymi odnowieniami i ukrytymi opłatami
Ta ustawa ma na celu ochronę obywateli przed nieświadomym ponoszeniem kosztów za usługi, które automatycznie się odnawiają lub przechodzą z darmowych na płatne. Wprowadza obowiązek jasnego informowania o warunkach odnowienia i ułatwia rezygnację z takich usług, dając większą kontrolę nad wydatkami.
Kluczowe punkty
Firmy muszą jasno informować o automatycznym odnawianiu umów i darmowych okresach próbnych.
Przed pierwszym i każdym kolejnym automatycznym odnowieniem, firmy muszą powiadomić klienta i uzyskać jego zgodę.
Anulowanie usługi musi być tak samo łatwe, jak jej zamówienie, w tym poprzez opcję online.
Jeśli firma wie, że nie korzystasz z usługi przez 6 miesięcy, musi ponownie zapytać o zgodę na odnowienie i poinformować o prawie do zwrotu pieniędzy.
Zgoda uzyskana poprzez manipulacyjne techniki (tzw. 'ciemne wzorce') nie będzie ważna.
Naruszenie tych zasad oznacza unieważnienie automatycznego odnowienia i obowiązek zwrotu pieniędzy klientowi.
Wniesiono
Głosowanie Obywatelskie