Ochrona miejsc pracy w centrach obsługi klienta w USA i przejrzystość usług.
Ustawa ma na celu utrzymanie miejsc pracy w centrach obsługi klienta w Stanach Zjednoczonych. Firmy przenoszące takie usługi za granicę mogą stracić dostęp do federalnych dotacji i pożyczek. Dodatkowo, obywatele będą informowani o lokalizacji agenta obsługi klienta oraz o użyciu sztucznej inteligencji, z możliwością połączenia z agentem w USA.
Kluczowe punkty
Firmy przenoszące centra obsługi klienta za granicę będą umieszczane na publicznej liście i mogą stracić dostęp do federalnych dotacji i pożyczek na 5 lat.
Podczas rozmowy z obsługą klienta, firmy będą musiały ujawnić, czy agent znajduje się poza USA lub czy używana jest sztuczna inteligencja.
Konsumenci będą mieli prawo zażądać połączenia z ludzkim agentem obsługi klienta, który znajduje się fizycznie w Stanach Zjednoczonych.
Prace w centrach obsługi klienta realizowane w ramach kontraktów federalnych będą musiały być wykonywane na terenie Stanów Zjednoczonych.
Status:
Wniesiono
Wola Obywatelska
Dlaczego Twój głos ma znaczenie?
Tworzy surowy, niezaprzeczalny dowód. Wola Obywatelska dostarcza trwałych danych do weryfikacji lojalności rządu wobec obywateli
(wyjaśnione tutaj).
Zacznij rejestrować go teraz.