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Lei de Proteção do Trabalhador e Consumidor de Call Center dos EUA 2021

Esta lei visa proteger os empregos em call centers nos EUA e proporcionar maior transparência aos consumidores. Empresas que realocarem o atendimento ao cliente para o exterior podem perder o acesso a subsídios e empréstimos federais. Os consumidores terão o direito de saber onde um agente de call center está localizado e solicitar falar com um agente baseado nos EUA.
Pontos-chave
Empresas que transferirem call centers para o exterior serão listadas publicamente e poderão perder o acesso a subsídios e empréstimos federais.
Agentes de atendimento ao cliente devem divulgar sua localização física no início de uma chamada, a menos que todos os agentes da empresa estejam localizados nos EUA.
Os consumidores podem solicitar ser transferidos para um agente de atendimento ao cliente localizado nos Estados Unidos.
O trabalho de call center sob contratos federais deve ser realizado dentro dos Estados Unidos.
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Número de impressão: 117_HR_4603
Patrocinador: Rep. McKinley, David B. [R-WV-1]
Data de início: 2021-07-21
A Lustra usa Inteligência Artificial. Verifique os detalhes nos documentos originais.
Resumido por: gemini-2.5-flash-preview-05-20
Dados de origem: api.congress.gov
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TÍTULO LEGAL OFICIAL

United States Call Center Worker and Consumer Protection Act of 2021

PERGUNTAS FREQUENTES

Qual é a identificação oficial deste projeto?

O número oficial de impressão é 117_HR_4603.

Qual câmara iniciou esta legislação?

Esta legislação foi iniciada na Câmara dos Representantes.

Quando começou o processo legislativo?

O processo começou oficialmente em 2021-07-21.

Quais são as principais disposições?

Os pontos-chave incluem:

  • Empresas que transferirem call centers para o exterior serão listadas publicamente e poderão perder o acesso a subsídios e empréstimos federais.
  • Agentes de atendimento ao cliente devem divulgar sua localização física no início de uma chamada, a menos que todos os agentes da empresa estejam localizados nos EUA.
  • Os consumidores podem solicitar ser transferidos para um agente de atendimento ao cliente localizado nos Estados Unidos.
  • O trabalho de call center sob contratos federais deve ser realizado dentro dos Estados Unidos.
Qual é o estatuto legal específico?

O estatuto atual é Expirado.

Onde posso ler o texto completo?

O texto oficial completo está disponível em: Ver texto completo

Quem é o patrocinador principal?

O patrocinador principal é Rep. McKinley, David B. [R-WV-1].

Qual é o último estado detalhado?

O último estado detalhado é: Referred to the Subcommittee on Consumer Protection and Commerce.

Este resumo foi verificado?

Sim. Este conteúdo foi analisado por IA e verificado pelo Sistema de Juiz Lustra em 2025-12-28.

CATEGORIAS

Trabalho Economia