Melhoria dos Serviços de Agências Federais: Coleta de Feedback Cidadão
Esta lei visa melhorar a qualidade dos serviços prestados pelas agências federais, tornando obrigatória a coleta de feedback voluntário dos cidadãos. Isso permitirá que as agências compreendam melhor as necessidades e expectativas das pessoas, levando a serviços mais eficientes e amigáveis. Os cidadãos terão a opção de fornecer informações anônimas sobre suas interações com as agências.
Pontos-chave
As agências federais coletarão feedback voluntário dos cidadãos sobre os serviços prestados e as interações.
O feedback será coletado anonimamente, e os cidadãos não serão tratados de forma diferente se recusarem a participar.
As perguntas da pesquisa serão padronizadas e limitadas a um máximo de 10 para facilitar o preenchimento.
Os dados coletados ajudarão as agências a melhorar continuamente seus serviços, e os resultados serão publicamente disponíveis.
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