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Melhor acesso telefónico à Segurança Social para idosos

Esta nova lei visa melhorar os serviços telefónicos nos escritórios da Segurança Social e nas agências de determinação de deficiência. Isso facilitará que os cidadãos, incluindo os idosos, obtenham ajuda e informações por telefone durante o horário comercial padrão, simplificando o processo de tratamento de assuntos relacionados com benefícios.
Pontos-chave
Todos os escritórios da Segurança Social e agências de determinação de deficiência devem ter pessoal suficiente para atender chamadas.
As chamadas serão atendidas de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00, hora local, excluindo feriados federais.
Estas alterações entrarão em vigor a 1 de janeiro de 2023, garantindo um melhor contacto telefónico para os cidadãos.
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Data de início: 2021-10-20