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Reembolsos rápidos para voos cancelados: Novos direitos do passageiro

Esta lei visa garantir que as companhias aéreas e os agentes de bilhetes devem reembolsar prontamente o dinheiro por voos cancelados ou significativamente alterados. Isso significa maior proteção para os passageiros, que não terão que esperar muito por um reembolso se sua viagem for interrompida.
Pontos-chave
As companhias aéreas e os agentes de bilhetes devem reembolsar o dinheiro do bilhete se um voo for cancelado ou significativamente alterado, a menos que o passageiro aceite voluntariamente uma alternativa.
Os reembolsos devem ser emitidos dentro de 48 horas para pagamentos com cartão/eletrónicos ou 14 dias para pagamentos em dinheiro/cheque.
Uma alteração significativa de voo inclui atrasos de 3 horas (voos domésticos) ou 6 horas (voos internacionais), alterações de aeroporto, aumento de escalas ou uma degradação significativa da experiência da aeronave.
A falha em fornecer um reembolso rápido pode resultar em uma penalidade de 10 vezes o preço do bilhete para a transportadora.
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Data de início: 2022-12-20