Melhoria da Linha de Crise para Veteranos: Treinamento, Qualidade e Novos Programas
Esta lei visa melhorar significativamente a Linha de Crise para Veteranos, que auxilia indivíduos em crise. Ela introduz novos padrões de treinamento para a equipe, melhor monitoramento da qualidade das chamadas e programas piloto especiais para aumentar a eficácia da assistência. Isso garante que veteranos e suas famílias possam esperar ajuda mais rápida e profissional em momentos difíceis.
Pontos-chave
Implementação de revisões externas obrigatórias do treinamento para os atendentes da Linha de Crise para garantir a mais alta qualidade de assistência.
Estabelecimento de novas diretrizes para o retreinamento da equipe e o monitoramento de chamadas para melhorar os padrões de serviço e a segurança dos veteranos.
Desenvolvimento de procedimentos especiais para chamadores com problemas de uso de substâncias e risco de overdose, e melhoria dos protocolos de despacho de emergência.
Lançamento de programas piloto, incluindo planejamento de segurança estendido e facilitação da linha de crise para veteranos de alto risco, para aumentar a eficácia das intervenções.
Alocação de 5 milhões de dólares para pesquisa sobre a eficácia e oportunidades de melhoria da Linha de Crise para Veteranos.
Coleta de feedback de organizações de serviço para veteranos sobre a transição para o novo número nacional de linha de crise 988 para minimizar a confusão e garantir que os veteranos estejam cientes de suas opções.
Expirado
Sondagem Cidadã