Lei de Melhoria do Atendimento ao Cliente e Digitalização do IRS
Esta lei visa melhorar o atendimento ao cliente do Internal Revenue Service (IRS) e acelerar o processamento das declarações de imposto de renda. Os cidadãos podem esperar tempos de espera mais curtos nas linhas de apoio, manuseio mais rápido da correspondência e mais formulários eletrônicos e opções de comunicação digital com a agência. As mudanças pretendem simplificar a declaração de impostos e a interação com o IRS.
Pontos-chave
Tempos de espera mais curtos na linha de apoio do IRS (meta: 90% de nível de serviço, 95% de opção de retorno de chamada em 3 minutos).
Processamento mais rápido da correspondência do contribuinte (meta: 45 dias a partir do recebimento).
Mais formulários eletrônicos e opções de comunicação digital (e-mail, mensagens seguras, videoconferência).
Facilitação do preenchimento de declarações em papel através de tecnologia de digitalização e reconhecimento óptico de caracteres.
Estado:
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