Proteção contra overbooking de carros alugados: Novas regras de compensação
Esta nova lei visa proteger os clientes de aluguel de carros em situações onde o veículo reservado não está disponível. Ela introduz regras de compensação específicas, oferecendo aos clientes a escolha entre um carro mais caro sem custo adicional, um carro mais barato com reembolso da diferença de preço, ou compensação monetária. Isso visa aumentar a certeza das reservas e os direitos do consumidor.
Pontos-chave
Se uma empresa de aluguel não puder honrar uma reserva, deve oferecer um veículo mais caro sem custo adicional.
Alternativamente, a empresa pode oferecer um carro mais barato e reembolsar a diferença de preço.
Os clientes também podem receber uma compensação igual a 200% do preço do aluguel, até 500 dólares por dia.
A Federal Trade Commission (FTC) fará cumprir essas regras, e os estados e indivíduos poderão processar as empresas por violações.
Estado:
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