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Fim da Espera: Retorno de Chamada Obrigatório para VA e Segurança Social.

Este Ato visa reduzir drasticamente os tempos de espera para os cidadãos que ligam para o Departamento de Assuntos de Veteranos (VA) e para a Administração da Segurança Social (SSA). Obriga à implementação de sistemas automatizados que informem os chamadores sobre o tempo de espera previsto e ofereçam automaticamente um retorno de chamada se a espera exceder 10 minutos. Isto melhora significativamente o acesso dos cidadãos, especialmente dos veteranos, aos serviços governamentais cruciais.
Pontos-chave
Retorno de Chamada Automático: Se o tempo de espera previsto nas linhas de atendimento ao cliente do VA (excluindo linhas de emergência) exceder 10 minutos, o sistema deve oferecer automaticamente um retorno de chamada.
Transparência do Tempo de Espera: Os chamadores devem ser informados sobre o tempo de espera previsto.
Objetivo: Reduzir o tempo médio de espera nas linhas cobertas do VA para não mais de 10 minutos.
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Número de impressão: 118_HR_6656
Patrocinador: Rep. Calvert, Ken [R-CA-41]
Data de início: 2023-12-07
A Lustra usa Inteligência Artificial. Verifique os detalhes nos documentos originais.
Resumido por: gemini-flash-latest
Dados de origem: api.congress.gov
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TÍTULO LEGAL OFICIAL

Stuck On Hold Act

PERGUNTAS FREQUENTES

Qual é a identificação oficial deste projeto?

O número oficial de impressão é 118_HR_6656.

Qual câmara iniciou esta legislação?

Esta legislação foi iniciada na Câmara dos Representantes.

Quando começou o processo legislativo?

O processo começou oficialmente em 2023-12-07.

Quais são as principais disposições?

Os pontos-chave incluem:

  • Retorno de Chamada Automático: Se o tempo de espera previsto nas linhas de atendimento ao cliente do VA (excluindo linhas de emergência) exceder 10 minutos, o sistema deve oferecer automaticamente um retorno de chamada.
  • Transparência do Tempo de Espera: Os chamadores devem ser informados sobre o tempo de espera previsto.
  • Objetivo: Reduzir o tempo médio de espera nas linhas cobertas do VA para não mais de 10 minutos.
Qual é o estatuto legal específico?

O estatuto atual é Expirado.

Onde posso ler o texto completo?

O texto oficial completo está disponível em: Ver texto completo

Quem é o patrocinador principal?

O patrocinador principal é Rep. Calvert, Ken [R-CA-41].

Qual é o último estado detalhado?

O último estado detalhado é: On motion to suspend the rules and pass the bill, as amended Agreed to by voice vote. (text: CR H5776)

Este resumo foi verificado?

Sim. Este conteúdo foi analisado por IA e verificado pelo Sistema de Juiz Lustra em 2025-12-30.

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